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2021年7月3日，居然之家與紅星美凱龍在北京居然大廈簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方在遵循《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)適用法律、法規(guī)的前提下，本著推動行業(yè)健康發(fā)展、更好滿足消費(fèi)者需求的共同目標(biāo)，將在優(yōu)化行業(yè)競爭環(huán)境、維護(hù)行業(yè)經(jīng)營秩序、資源共享、數(shù)字化等領(lǐng)域展開全面合作。居然之家董事長兼CEO汪林朋、紅星美凱龍董事長車建新等眾多嘉賓出席簽約現(xiàn)場。

本次戰(zhàn)略合作中，雙方就以下五項內(nèi)容達(dá)成共識：在全國范圍內(nèi)維護(hù)家居市場的公平競爭秩序，堅決杜絕“二選一”等不公平競爭行為；相互開放供應(yīng)鏈品牌資源；共同維護(hù)行業(yè)營銷秩序，堅決抵制低于成本價的市場傾銷行為；落實(shí)“誠信第一”“服務(wù)第一”的商業(yè)經(jīng)營宗旨，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；共同推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

簽約儀式上，居然之家董事長兼CEO汪林朋表示：目前的家居家裝行業(yè)整體仍然存在著消費(fèi)者權(quán)益受損、購物體驗(yàn)不佳、數(shù)字化程度不高、危害行業(yè)公平競爭等問題，作為家居行業(yè)的龍頭企業(yè)，居然之家和紅星美凱龍的戰(zhàn)略合作，本著推動行業(yè)健康發(fā)展，更好地滿足消費(fèi)者需求的共同目標(biāo)，優(yōu)化行業(yè)競爭環(huán)境，維護(hù)行業(yè)經(jīng)營秩序，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級等方面多維度協(xié)同，共同為家居家裝行業(yè)承擔(dān)起更大的責(zé)任。家居行業(yè)和家居企業(yè)想要長久就必須要解決消費(fèi)痛點(diǎn)、滿足消費(fèi)者需求。紅星美凱龍、居然之家，作為伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，特別是伴隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展而成長起來的家居行業(yè)頭部企業(yè)，這么些年來，保持了非常良性的競爭關(guān)系。而當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越精細(xì)化，我們的競爭也不能再局限于規(guī)模、數(shù)量上的粗獷擴(kuò)張，而應(yīng)該轉(zhuǎn)向企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的提升。尤其是要把注意力放在如何共同規(guī)范市場，共同解決消費(fèi)痛點(diǎn)等關(guān)鍵問題上。

汪林朋還表示，無論是對于居然之家還是紅星美凱龍，遍布全國的實(shí)體家居賣場仍然是最核心的資產(chǎn)。面對融合線上優(yōu)勢和線下體驗(yàn)的“線下電商時代”的到來，“線上抓流量，線下抓內(nèi)容“是適應(yīng)“線下電商時代”的必然舉措。

紅星美凱龍董事長車建新表示，過去幾十年來，居然之家和紅星美凱龍并肩作戰(zhàn)，共同推動了整個家居行業(yè)從粗放增長到精細(xì)運(yùn)營，共同促進(jìn)了行業(yè)的規(guī)范和健康發(fā)展。未來，居然之家和紅星美凱龍唯有攜手并進(jìn)，繼續(xù)深耕整個行業(yè)，持續(xù)推動規(guī)范化經(jīng)營，保證行業(yè)處于公平、良性的競爭，才能共同將市場做大做強(qiáng)。

后疫情時代，家居行業(yè)正迎來快速復(fù)蘇。2021年5月，全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）達(dá)到130.03，環(huán)比上漲15.51點(diǎn)，同比上漲40.90點(diǎn)。一二線城市老房、二手房翻新和改善型消費(fèi)需求占裝修總量比重已經(jīng)達(dá)到54%，北京、上海占比更是高達(dá)82%。長遠(yuǎn)來看，存量房市場所衍生的消費(fèi)新需求，將成為家居行業(yè)持續(xù)增長的重要推動力。

居然之家和紅星美凱龍深知企業(yè)發(fā)展不能只求快、不要穩(wěn)，更不能只追求短期利益，忽視可持續(xù)發(fā)展。因此，雙方合力帶領(lǐng)行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型升級，推動家居整體市場高質(zhì)量、規(guī)范化、健康發(fā)展，是義務(wù)更是責(zé)任。

數(shù)字變革時代

資源共享賦能美好生活

線上線下同城零售模式是居然之家與紅星美凱龍共同探索出的獨(dú)具行業(yè)特色的新零售道路，目前雙方正逐步完成所有線下商場的信息化數(shù)字化建設(shè)和所有入駐品牌和經(jīng)銷商的線上運(yùn)營陣地建設(shè)——商品上線、營銷上線、服務(wù)上線、管理上線等，掀起4萬億家居家裝行業(yè)真正意義上線上線下融合的數(shù)字化變革。

居然之家以“讓家裝家居快樂簡單”為使命，構(gòu)建了數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，目前“躺平設(shè)計家”、“居然裝飾”、裝修基材輔料銷售平臺“輔材＋”、“居然管家”等App已在市場上推廣使用，本地化家居零售平臺“洞窩”App深度解決行業(yè)痛點(diǎn)，開始向全行業(yè)上下游開放，成為全鏈路各品牌開展生意的平臺。

目前紅星美凱龍也已通過數(shù)字化商場工程、數(shù)字基建工程、數(shù)字運(yùn)營工程、數(shù)字鏈路工程、數(shù)字組織工程轉(zhuǎn)型為完全數(shù)字驅(qū)動的企業(yè)，從銷售渠道商升級為營銷服務(wù)商，從不動產(chǎn)運(yùn)營商升級為數(shù)字用戶資產(chǎn)運(yùn)營商，并主導(dǎo)推動家居產(chǎn)業(yè)變革與互聯(lián)網(wǎng)變革的交融，賦能4萬億家居行業(yè)中的每個企業(yè)和參與者。

“數(shù)字化時代，一切都變得透明，家居行業(yè)迎來千載難逢的發(fā)展機(jī)遇?！痹诰尤恢壹瘓F(tuán)董事長兼CEO汪林朋看來，當(dāng)家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨于成熟，線下電商時代已經(jīng)到來。平臺型企業(yè)資源共享、互惠互利成為大勢所趨。

踐行品質(zhì)服務(wù) 

多措并舉規(guī)范行業(yè)

深耕家居市場20余年，居然之家深入洞察消費(fèi)市場的需求變化，并因此而不斷推出品質(zhì)服務(wù)，從在行業(yè)首倡“先行賠付”“統(tǒng)一收銀統(tǒng)一退換貨”，到“一個月無理由退換貨”“送貨安裝零延遲”“同一品牌同一價”，再到“三包服務(wù)期延長至三年”“一次消費(fèi)終身服務(wù)”等服務(wù)承諾的先后落地，居然之家不僅收獲了同行伙伴的認(rèn)可與支持，也贏得了廣大消費(fèi)者的信任與口碑。居然之家在2021年3.15期間榮膺 “2021保障消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位”及“全國匠心品牌”稱號。

作為國內(nèi)家居行業(yè)首家A+H股上市公司，紅星美凱龍35年來始終以提升國人居家生活品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任，并聯(lián)手中國質(zhì)量認(rèn)證中心啟動了家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌和正品查詢平臺項目，帶動了整個行業(yè)的“綠化”和規(guī)范化?！靶浅兄Z·心服務(wù)”新增設(shè)計家裝一站式服務(wù)、線上線下一體化服務(wù)，升級商品價格、退貨服務(wù)、送貨服務(wù)三大消費(fèi)保障服務(wù)，并獲評2021年中消協(xié)3.15十大優(yōu)秀案例。

此次雙方戰(zhàn)略合作，充分展示了雙方對行業(yè)規(guī)范的共同信念：新消費(fèi)浪潮下，大眾對于高品質(zhì)生活的追求與渴望，不僅需要一個規(guī)范、健康、優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境承托，更需要不斷升級的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)加持。而在中國共產(chǎn)黨迎來建黨一百周年的時代大背景下，兩大行業(yè)領(lǐng)軍者攜手站在行業(yè)發(fā)展的最前沿，心系消費(fèi)者與合作伙伴，更為這個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展增加了更多信心。