編者按：大道至簡(jiǎn)。居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的是讓家裝家居“快樂(lè)簡(jiǎn)單”。由此孕育出居然之家數(shù)字化進(jìn)程中獨(dú)特的加（家）減（簡(jiǎn)）法?！熬尤弧ぜ液?jiǎn)法”系列報(bào)道，通過(guò)與居然之家各板塊負(fù)責(zé)人的直接對(duì)話(huà)，帶您了解居然之家在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中的“家簡(jiǎn)法”，實(shí)現(xiàn)“構(gòu)建線上流量渠道，強(qiáng)化線下內(nèi)容建設(shè)”的目標(biāo)。本文是系列報(bào)道的第七篇。
據(jù)行業(yè)可靠數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約4.5萬(wàn)億，其中倉(cāng)儲(chǔ)物流成本占總銷(xiāo)售額比重20-30%，按下限20%計(jì)算，家居倉(cāng)儲(chǔ)物流市場(chǎng)規(guī)模有近1.3萬(wàn)億元，是一個(gè)龐大的市場(chǎng)藍(lán)海。然而家居的倉(cāng)儲(chǔ)物流在B端一直存在成本高、交付鏈條長(zhǎng)、服務(wù)管控難、運(yùn)行效率低等痛點(diǎn)，而C端客戶(hù)體驗(yàn)差、收費(fèi)亂、滿(mǎn)意度低等問(wèn)題也是困擾行業(yè)前進(jìn)提升的絆腳石。為了解決行業(yè)痛點(diǎn)、賦能品牌，升級(jí)家裝家居行業(yè)生態(tài)閉環(huán)，2019年居然之家從家居大件倉(cāng)配環(huán)節(jié)下手，啟動(dòng)了天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@項(xiàng)目，該園區(qū)將于2021年底正式投入運(yùn)營(yíng)。
整體鳥(niǎo)瞰
居然之家智慧物聯(lián)公司是以“讓家裝和家居服務(wù)快樂(lè)簡(jiǎn)單”為企業(yè)使命，以提升行業(yè)效率和服務(wù)體驗(yàn)為目的，以智能倉(cāng)儲(chǔ)物流園為載體，以定制加工和送配裝為核心競(jìng)爭(zhēng)力，采取B2B2C的運(yùn)營(yíng)模式，為家裝全鏈路提供一站式倉(cāng)儲(chǔ)、定制加工、配送安裝服務(wù)的智慧物流平臺(tái)。縮短產(chǎn)品配送時(shí)長(zhǎng)、提高配送效率，為消費(fèi)者提供全程可視化服務(wù)。同時(shí)減少裝卸頻次，降低貨物運(yùn)送損耗，讓商戶(hù)省心、省錢(qián)，讓消費(fèi)者省時(shí)、滿(mǎn)意。
輕資產(chǎn) 重運(yùn)營(yíng)
智慧物流園位于天津市寶坻經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)和物流產(chǎn)業(yè)基地。公司定位家居大件智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流平臺(tái)，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為依托，建設(shè)了智慧配送系統(tǒng)，以“家居大件”—“落地配”為特色，打造智能化倉(cāng)儲(chǔ)空間運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)入戶(hù)配送安裝服務(wù)，打通了從家居建材產(chǎn)品入庫(kù)到最后一公里配送安裝的全流程服務(wù)需求。先一步在京津冀地區(qū)為家居建材廠家、商戶(hù)提供一體化供應(yīng)鏈解決方案，提升家居行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，并逐漸在全國(guó)落地。
輕資產(chǎn)模式下的云倉(cāng)配送系統(tǒng)，擁有自己的車(chē)輛調(diào)度、貨箱裝車(chē)、路徑設(shè)置、時(shí)間分配等核心算法，除自有倉(cāng)配物業(yè)車(chē)輛以外，未來(lái)將全平臺(tái)調(diào)用優(yōu)質(zhì)倉(cāng)庫(kù)及運(yùn)力資源，建立統(tǒng)一配送安裝標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)店面銷(xiāo)售狀況和裝修工地現(xiàn)場(chǎng)，極大提升了家裝產(chǎn)業(yè)鏈的效率。目前園區(qū)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)快速推進(jìn)，已確定入駐智慧園區(qū)的品牌包括IMOLA、唯寶、漢斯格雅、杜拉維特、卡德維、柏麗、博世、阿里斯頓、歐美佳電、浪鯨、ToTo、摩恩、卡德維、艾綠、崔佧、斯帝羅蘭、喜臨門(mén)、博洛尼等眾多主流家居建材品牌。
輕資產(chǎn)的背后，是對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的重投入。居然智慧物流平臺(tái)背靠居然之家，擁有強(qiáng)大的前端業(yè)務(wù)資源，可實(shí)現(xiàn)家居全品類(lèi)統(tǒng)倉(cāng)配送安裝；在配送上，自有車(chē)輛與合作模式并行，與宅急送等運(yùn)力公司合作，同時(shí)通過(guò)智能系統(tǒng)打通整個(gè)服務(wù)鏈路，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。通過(guò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從報(bào)價(jià)、操作、反饋等每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的及時(shí)抓??；裝配業(yè)務(wù)在與外部公司合作的同時(shí)，自營(yíng)團(tuán)隊(duì)也同步運(yùn)轉(zhuǎn)，一方面樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)流程下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)（如智能化系統(tǒng)操作等）正常運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面補(bǔ)充外部合作團(tuán)隊(duì)的一些業(yè)務(wù)能力短板，做到有備無(wú)患。
作為居然之家家裝大生態(tài)的“腿”，智慧物流平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，大幅度提升業(yè)務(wù)在線程度，狠抓線下服務(wù)能力，真正讓家居家裝行業(yè)生態(tài)這個(gè)“巨人”落地奔跑。
繁工程 簡(jiǎn)服務(wù)
家居物流配送是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，而居然智慧物流平臺(tái)卻讓整個(gè)過(guò)程有條不紊。不同于傳統(tǒng)的物流模式，居然之家智慧物流平臺(tái)在商流和物流分離的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)、區(qū)域中心倉(cāng)、定制加工、送配裝一體化等方面能力的建設(shè)，提升家裝全鏈路線性服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)效率的優(yōu)化和服務(wù)的改善。
在倉(cāng)儲(chǔ)方面，智慧物流平臺(tái)通過(guò)智慧倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的研發(fā)，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)能力和效率。實(shí)現(xiàn)貨品自動(dòng)掃碼出入庫(kù)，自動(dòng)傳輸系統(tǒng)、AGV等智能設(shè)備的應(yīng)用提高貨品安全性和周轉(zhuǎn)效率，為廠商及時(shí)提供貨品庫(kù)存數(shù)據(jù)分析，避免貨物積壓和庫(kù)存不均衡。
與此同時(shí)，通過(guò)建立智能環(huán)保的定制加工核心服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)減員增效。上線自動(dòng)化流水線加工設(shè)備，具備同時(shí)為石材、瓷磚、木地板等多品類(lèi)建材加工的能力，可實(shí)現(xiàn)7*24不停工。采用完善的給水循環(huán)凈化系統(tǒng)、6S管理標(biāo)準(zhǔn)配合大功率除塵及UV光氧環(huán)保設(shè)備，在智能、環(huán)保方面也是物流園的一張新名片。
在送配裝一體化方面，智慧物流平臺(tái)通過(guò)自主研發(fā)的OMS(訂單系統(tǒng)) 、WMS(倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng))、TMS(配送系統(tǒng))、DMS(安裝系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)智能合單，智能配載集約送配裝一體化，避免商家多次送貨，消費(fèi)者多頭收貨的問(wèn)題，將家裝配送次數(shù)由原來(lái)的幾十次縮減至 3~5 次，送裝效率極大提升。
智慧物流平臺(tái)對(duì)于廠家而言，實(shí)現(xiàn)的是RDC（區(qū)域配送中心）的功能，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商或終端消費(fèi)者是DC（配送中心）的功能。平臺(tái)致力于為商家提供數(shù)字化全方位解決方案，讓商家專(zhuān)注于市場(chǎng)銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管理，告別傳統(tǒng)的租倉(cāng)難、加工難、配裝管理難、時(shí)效不可控、客訴繁瑣等諸多問(wèn)題。較傳統(tǒng)模式相比，集約化、數(shù)字化的管理讓家居物流成本降低10%以上，提升商家利潤(rùn)；而在C端服務(wù)方面，消費(fèi)者可以預(yù)約配送時(shí)間，減少收貨次數(shù)、查看配送進(jìn)度，評(píng)價(jià)服務(wù)，減少等待時(shí)間。與此同時(shí)，智慧物流平臺(tái)自建送配裝一體化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)服務(wù)人員嚴(yán)格考核，持證上崗，同時(shí)制定多個(gè)讓消費(fèi)者參與其中的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)交付，改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。
園有界 能無(wú)限
目前，京津冀協(xié)同發(fā)展已經(jīng)成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。中央“十三五”規(guī)劃提出，京津冀協(xié)同發(fā)展要優(yōu)化城市空間布局和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有序疏解北京非首都功能，在交通一體化、生態(tài)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)對(duì)接三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域率先突破。隨著北京非首都核心功能不斷疏解，低端倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施面臨調(diào)整，部分家居建材商戶(hù)面臨租倉(cāng)難、搬倉(cāng)頻繁、配送安裝不及時(shí)等困難。
天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@區(qū)雄踞京津冀中心交通樞紐區(qū)域，坐擁得天獨(dú)厚的位置優(yōu)勢(shì)。園區(qū)位于天津?qū)氎娉菂^(qū)北環(huán)路（G509國(guó)道）旁，處于京津冀區(qū)域交通中心位置；緊鄰京哈和津薊高速，距北京、天津、唐山載貨運(yùn)途均在1小時(shí)左右；近鄰天津港、曹妃甸港、京唐港、秦皇島港，物流通達(dá)；京濱、京唐、津承三條城際高鐵今年年底前將匯集于寶坻南站，出行方便。
首個(gè)智慧物流園業(yè)務(wù)范圍輻射京津冀地區(qū)，順應(yīng)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，為京津冀家居建材廠家、商戶(hù)提供倉(cāng)儲(chǔ)、加工、配送、安裝、售后等一體化供應(yīng)鏈解決方案，滿(mǎn)足商戶(hù)需求，具有良好的應(yīng)用前景。
未來(lái)，公司將以京津冀智慧物流園為樣板，在積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步在全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域復(fù)制推廣，自營(yíng)、合作的方式并行，形成居然之家智慧物流品牌效應(yīng)，打造居然之家新的核心業(yè)務(wù)板塊和品牌亮點(diǎn)，構(gòu)建全國(guó)性的家居物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，居然之家智慧物流平臺(tái)將逐步向行業(yè)和社會(huì)開(kāi)放，打破邊界，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)接入居然之家本地化家居零售平臺(tái)洞窩App，讓整個(gè)家居生態(tài)閉環(huán)的價(jià)值真正體現(xiàn)出來(lái)。
在深挖萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)的同時(shí)，居然之家智慧物流平臺(tái)將在數(shù)字化的加持下，為實(shí)現(xiàn)“讓家裝家居快樂(lè)簡(jiǎn)單”的企業(yè)使命，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)和資源，持續(xù)沉淀自身線性服務(wù)能力，構(gòu)建數(shù)字化時(shí)代新零售商業(yè)模式的基礎(chǔ)支撐，讓設(shè)計(jì)、家裝、家居建材銷(xiāo)售、到家服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的閉環(huán)真正落地“行走”,解決家居大件物流“最后一公里”服務(wù)的痛點(diǎn)。
