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近日，居然之家發(fā)布2023年三季報。今年前三季度公司實現(xiàn)營收97.44億元，同比增長3.33%；歸屬于上市公司股東凈利潤11.51億元。

作為中國泛家居行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，居然之家緊隨政策指引、把握行業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，圍繞數(shù)智化能力展開立體化布局，不僅從家居零售商逐步蛻變?yōu)椤按蠹揖印焙汀按笙M”平臺，也助推行業(yè)構(gòu)建良性生態(tài)。

把握先發(fā)優(yōu)勢，政策支撐打開行業(yè)空間

居然之家的發(fā)展史起于1999年的北京四環(huán)店。四年后，裝飾公司成立，邁出自營設(shè)計和裝修的步伐，并于2005年在太原設(shè)立春天店，吹響進軍全國市場的號角。

如今，居然之家已經(jīng)成長為大型、綜合、創(chuàng)新的家居零售商之一，在中國泛家居行業(yè)取得了領(lǐng)先地位。截至2023年上半年，公司在國內(nèi)29個省區(qū)市經(jīng)營了418個家居賣場、3家購物中心、6家現(xiàn)代百貨店及162家各類超市，線下零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。

所謂“泛家居行業(yè)”，指提供包括從家裝到建材、家居裝飾品、家具等一系列家居家裝產(chǎn)品及服務(wù)。在整條產(chǎn)業(yè)鏈中家具零售通常處于較強勢的位置，具有較高的話語權(quán)。

泛家居行業(yè)具有“大行業(yè)”“小企業(yè)”的特點。雖然行業(yè)內(nèi)目前已經(jīng)形成了部分具有一定規(guī)模的家居連鎖零售和家裝服務(wù)品牌企業(yè)，但總體而言這類企業(yè)市場占比較小，行業(yè)將進一步向?qū)I(yè)化、連鎖化、集中化發(fā)展。

不過，由于家居零售行業(yè)屬于資金密集型產(chǎn)業(yè)，資金需求量大，加上品牌力的形成、供應(yīng)商合作關(guān)系的建立均需要大量時間和資源的投入，率先進入市場的企業(yè)具備較強的先發(fā)優(yōu)勢。

居然之家就屬于先發(fā)企業(yè)之一，正在憑借行業(yè)壁壘持續(xù)鞏固自身的龍頭地位。數(shù)據(jù)顯示，2022年全國規(guī)模以上建材家居賣場銷售額達1.16萬億元，其中居然之家銷售額為1053 億元，占比為9.1%，同比增長0.3個百分點，市場占有率持續(xù)提升。

從市場總體發(fā)展前景來看，今年以來國內(nèi)宏觀經(jīng)濟的復(fù)蘇和相關(guān)政策尤其是房地產(chǎn)業(yè)政策的發(fā)布都將逐步促進下游家居消費的提升。

國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值達到913027億元，按不變價格計算，同比增長5.2%；全國居民人均可支配收入29398元，同比名義增長6.3%，國民經(jīng)濟呈現(xiàn)恢復(fù)向好態(tài)勢，為消費需求的增長提供了基礎(chǔ)。

與此同時，今年以來多地陸續(xù)釋放樓市寬松政策，包括但不限于改善性住房取消限購、允許二手房“帶押過戶”、賣舊房買新房給予補貼、調(diào)整公積金最高貸款額度、為多子女家庭提供貸款支持等，多舉措促進二手房交易活躍度。今年9月，存量房貸利率下調(diào)順利進行，進一步減輕借貸人負(fù)擔(dān)，當(dāng)月商品房銷售面積環(huán)比上升46.99%。

此外，從年初發(fā)改委提出“2023年把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置”，到國務(wù)院常務(wù)會議指出“家居消費涉及領(lǐng)域多、上下游鏈條長、規(guī)模體量大，采取針對性措施加以提振，有利于帶動居民消費增長和經(jīng)濟恢復(fù)”，再到《商務(wù)部等13部門關(guān)于促進家居消費若干措施的通知》公布，家居產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展獲得持續(xù)的政策支撐。

緊抓數(shù)字化機遇，三管齊下賦能全流程

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對各行業(yè)的滲透，數(shù)字化時代已然到來，并將重塑泛家居行業(yè)的商業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營模式。

在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)主要運營線下賣場，通過級差地租和商品差價形成經(jīng)營優(yōu)勢；而在數(shù)字化時代下，“需求決定供給”的商業(yè)模式在逐漸形成，線上線下相結(jié)合的S2B2C數(shù)字化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺模式將占據(jù)優(yōu)勢，即在線上解決流量，在線下解決體驗、物流交付以及到家服務(wù)，最終形成高質(zhì)量的家居消費的完整閉環(huán)。

2012年，居然之家開始率先在家居行業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并于2021月6月推出產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺“洞窩”，圍繞產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺積極拓展設(shè)計、裝飾、智能家居、物流配送、到家服務(wù)等線性服務(wù)，通過數(shù)字化賦能實現(xiàn)上下游生態(tài)協(xié)同。

作為居然之家全力打造的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，洞窩涵蓋了從品牌工廠、經(jīng)銷商、零售終端和賣場的產(chǎn)業(yè)全鏈路，為鏈接“物流交付平臺”和“到家服務(wù)平臺”提供了堅實的基礎(chǔ)，打造出“天網(wǎng)”“地網(wǎng)”合一的家居零售新模式，有利于提升行業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量。

如今，洞窩賦能行業(yè)的能力不斷深化，產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的特征日益明顯。截至2023年6月末，洞窩累計上線557家賣場、6.8 萬個商戶及579.6萬件商品，累計注冊用戶達到1756.4萬人，月活用戶341.3萬人。今年上半年，“洞窩”整體實現(xiàn)平臺交易（GMV）395.5 億元，同比增長411.3%。

家居物流行業(yè)作業(yè)鏈條長，產(chǎn)品與包裝設(shè)計復(fù)雜，配送后往往還需要安裝等環(huán)節(jié)。為完善線下交付產(chǎn)業(yè)鏈，居然之家推出智慧物流平臺“洞車”，形成了以智慧物流園為區(qū)域中心倉、以居然之家各實體分店為網(wǎng)點的全國家居大件物流配送地網(wǎng)，大幅提升了貨品周轉(zhuǎn)效率。

其中，天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@是智慧物流平臺“洞車”打造的數(shù)字化中心倉項目。該園推進“免費倉儲，按銷售額提成，數(shù)智提效”的物流招商新模式，持續(xù)深化作業(yè)能力。截至2022年末，天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@實現(xiàn)簽約合作品牌150多個，入園品牌近120個，貨位使用率超85%。

向下到終端服務(wù)環(huán)節(jié)，居然之家打造了到家服務(wù)平臺“洞心”。洞心”依托“洞窩”底層數(shù)據(jù)架構(gòu)，打造“家有困難找居然”等營銷IP，并通過與泰康在線聯(lián)合發(fā)布“居家?！笔酆蟊ｋU產(chǎn)品，積極主動規(guī)范家居行業(yè)售后服務(wù)環(huán)節(jié)，有效解決了家政家居服務(wù)痛點。

“洞窩”、“洞車”、“洞心”三管齊下，公司最大限度地賦能了家居營銷全流程，不僅為品牌提供線上流量，還能提供線下消費場景支持、物流安裝服務(wù)以及之后的維護修理、家政服務(wù)，實現(xiàn)線上線下融合觸達。

全方位構(gòu)建營銷閉環(huán)，開辟第二增長線

在經(jīng)營基本盤方面，居然之家采取直營模式與加盟模式進行賣場開設(shè)與擴張。這種“輕資產(chǎn)模式”能夠加快公司市場擴張的速度，在資金需求相對較小的情況下迅速建立全國連鎖的零售網(wǎng)絡(luò)。2018至2022年，公司的加盟門店數(shù)量迅速擴張，增速高于直營門店，占比逐年提升。

為了推進公司營銷模式的數(shù)字化升級，2019年居然之家與阿里巴巴深度合作打造本地化電商平臺同城站，以直播為前端營銷抓手，日均訪客持續(xù)提升。截止2022年，公司同城站業(yè)務(wù)覆蓋137 座城市，現(xiàn)日均訪客達22.9萬人，同比增長19.3%；線上獲客167萬人，同比增長120%。

同時，公司加大推進與同城站、抖音、微信、百度等公域流量平臺的戰(zhàn)略合作，并以直播、短視頻及社群等方式提升整體推廣獲客及留資效率，強化從鎖定目標(biāo)客戶、挖掘營銷資源到流量獲取、客資分發(fā)、轉(zhuǎn)化和流量裂變、再循環(huán)的數(shù)字化營銷閉環(huán)。

此外，居然之家還積極參加上海廚衛(wèi)展、深圳家具展、廣州建博會、世界大健康博覽會等各類家居展會，今年上半年走訪品牌工廠90 余家、成功新增合作品牌 341 家，有效拓展公司品牌資源。

通過貫徹落實“以搶銷售為核心帶動招商和收費，以流量運營為核心搶銷售，以喚醒會員和種草為核心建立私域流量平臺”、“腳踏實地進行提質(zhì)增效”、“鞏固家居主業(yè)”等經(jīng)營思路，居然之家今年上半年完成銷售額481.3億元，同比增長 2.3%，取得了穩(wěn)定的經(jīng)營成果。

不僅如此，居然之家還通過打造購物中心，帶來第二增長曲線。以長春-世界里為例，該購物中心采用體驗與零售雙結(jié)合的模式，集合海洋暢想中心、兒童益智娛樂中心、運動娛樂體驗中心、策展發(fā)布中心等多個創(chuàng)新業(yè)態(tài)，積極引用數(shù)字化營銷手段，通過直播、拍視頻等方式吸引消費群體，最終帶動銷售提升。

公司旗下的中商超市聚焦于“微超”和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市”兩個細(xì)分市場，進一步實施市場下沉，并圍繞“爆品、源頭直供、獨特、性價比”四大核心要素推進供應(yīng)鏈數(shù)字化重構(gòu)，實施“百千萬”優(yōu)品工程及“全國一縣一品”“全省一鎮(zhèn)一品”進中商等活動，為公司第二增長曲線的健康發(fā)展添磚加瓦。

憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，居然之家在消費者、品牌商、業(yè)主方、加盟商中積攢了較高的認(rèn)可度和美譽度，持續(xù)多年位居“北京十大商業(yè)品牌”和“中國十佳商業(yè)品牌”榜單，并獲得“2018 年全國新零售百強榜單”前二十、“2017-2018 中國十大家居連鎖賣場”之首等榮譽。

可以預(yù)見，在家居消費需求逐步恢復(fù)回升、數(shù)字化重塑全產(chǎn)業(yè)鏈的當(dāng)下，居然之家以穩(wěn)定的先發(fā)之勢在泛家居行業(yè)取得了龍頭地位，有望憑借在家居家政服務(wù)環(huán)節(jié)全流程的系統(tǒng)化布局而持續(xù)擴大品牌優(yōu)勢。