近日，居然之家發(fā)布2023年三季報(bào)。今年前三季度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收97.44億元，同比增長(zhǎng)3.33%；歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)11.51億元。
作為中國(guó)泛家居行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，居然之家緊隨政策指引、把握行業(yè)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，圍繞數(shù)智化能力展開立體化布局，不僅從家居零售商逐步蛻變?yōu)椤按蠹揖印焙汀按笙M(fèi)”平臺(tái)，也助推行業(yè)構(gòu)建良性生態(tài)。
把握先發(fā)優(yōu)勢(shì)，政策支撐打開行業(yè)空間
居然之家的發(fā)展史起于1999年的北京四環(huán)店。四年后，裝飾公司成立，邁出自營(yíng)設(shè)計(jì)和裝修的步伐，并于2005年在太原設(shè)立春天店，吹響進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的號(hào)角。
如今，居然之家已經(jīng)成長(zhǎng)為大型、綜合、創(chuàng)新的家居零售商之一，在中國(guó)泛家居行業(yè)取得了領(lǐng)先地位。截至2023年上半年，公司在國(guó)內(nèi)29個(gè)省區(qū)市經(jīng)營(yíng)了418個(gè)家居賣場(chǎng)、3家購(gòu)物中心、6家現(xiàn)代百貨店及162家各類超市，線下零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。
所謂“泛家居行業(yè)”，指提供包括從家裝到建材、家居裝飾品、家具等一系列家居家裝產(chǎn)品及服務(wù)。在整條產(chǎn)業(yè)鏈中家具零售通常處于較強(qiáng)勢(shì)的位置，具有較高的話語(yǔ)權(quán)。
泛家居行業(yè)具有“大行業(yè)”“小企業(yè)”的特點(diǎn)。雖然行業(yè)內(nèi)目前已經(jīng)形成了部分具有一定規(guī)模的家居連鎖零售和家裝服務(wù)品牌企業(yè)，但總體而言這類企業(yè)市場(chǎng)占比較小，行業(yè)將進(jìn)一步向?qū)I(yè)化、連鎖化、集中化發(fā)展。
不過(guò)，由于家居零售行業(yè)屬于資金密集型產(chǎn)業(yè)，資金需求量大，加上品牌力的形成、供應(yīng)商合作關(guān)系的建立均需要大量時(shí)間和資源的投入，率先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)具備較強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
居然之家就屬于先發(fā)企業(yè)之一，正在憑借行業(yè)壁壘持續(xù)鞏固自身的龍頭地位。數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)銷售額達(dá)1.16萬(wàn)億元，其中居然之家銷售額為1053 億元，占比為9.1%，同比增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)占有率持續(xù)提升。
從市場(chǎng)總體發(fā)展前景來(lái)看，今年以來(lái)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和相關(guān)政策尤其是房地產(chǎn)業(yè)政策的發(fā)布都將逐步促進(jìn)下游家居消費(fèi)的提升。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年前三季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到913027億元，按不變價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)5.2%；全國(guó)居民人均可支配收入29398元，同比名義增長(zhǎng)6.3%，國(guó)民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)恢復(fù)向好態(tài)勢(shì)，為消費(fèi)需求的增長(zhǎng)提供了基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，今年以來(lái)多地陸續(xù)釋放樓市寬松政策，包括但不限于改善性住房取消限購(gòu)、允許二手房“帶押過(guò)戶”、賣舊房買新房給予補(bǔ)貼、調(diào)整公積金最高貸款額度、為多子女家庭提供貸款支持等，多舉措促進(jìn)二手房交易活躍度。今年9月，存量房貸利率下調(diào)順利進(jìn)行，進(jìn)一步減輕借貸人負(fù)擔(dān)，當(dāng)月商品房銷售面積環(huán)比上升46.99%。
此外，從年初發(fā)改委提出“2023年把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置”，到國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出“家居消費(fèi)涉及領(lǐng)域多、上下游鏈條長(zhǎng)、規(guī)模體量大，采取針對(duì)性措施加以提振，有利于帶動(dòng)居民消費(fèi)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)”，再到《商務(wù)部等13部門關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》公布，家居產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展獲得持續(xù)的政策支撐。
緊抓數(shù)字化機(jī)遇，三管齊下賦能全流程
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行業(yè)的滲透，數(shù)字化時(shí)代已然到來(lái)，并將重塑泛家居行業(yè)的商業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。
在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)主要運(yùn)營(yíng)線下賣場(chǎng)，通過(guò)級(jí)差地租和商品差價(jià)形成經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)；而在數(shù)字化時(shí)代下，“需求決定供給”的商業(yè)模式在逐漸形成，線上線下相結(jié)合的S2B2C數(shù)字化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式將占據(jù)優(yōu)勢(shì)，即在線上解決流量，在線下解決體驗(yàn)、物流交付以及到家服務(wù)，最終形成高質(zhì)量的家居消費(fèi)的完整閉環(huán)。
2012年，居然之家開始率先在家居行業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并于2021月6月推出產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)“洞窩”，圍繞產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)積極拓展設(shè)計(jì)、裝飾、智能家居、物流配送、到家服務(wù)等線性服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)上下游生態(tài)協(xié)同。
作為居然之家全力打造的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，洞窩涵蓋了從品牌工廠、經(jīng)銷商、零售終端和賣場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)全鏈路，為鏈接“物流交付平臺(tái)”和“到家服務(wù)平臺(tái)”提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，打造出“天網(wǎng)”“地網(wǎng)”合一的家居零售新模式，有利于提升行業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量。
如今，洞窩賦能行業(yè)的能力不斷深化，產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的特征日益明顯。截至2023年6月末，洞窩累計(jì)上線557家賣場(chǎng)、6.8 萬(wàn)個(gè)商戶及579.6萬(wàn)件商品，累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)到1756.4萬(wàn)人，月活用戶341.3萬(wàn)人。今年上半年，“洞窩”整體實(shí)現(xiàn)平臺(tái)交易（GMV）395.5 億元，同比增長(zhǎng)411.3%。
家居物流行業(yè)作業(yè)鏈條長(zhǎng)，產(chǎn)品與包裝設(shè)計(jì)復(fù)雜，配送后往往還需要安裝等環(huán)節(jié)。為完善線下交付產(chǎn)業(yè)鏈，居然之家推出智慧物流平臺(tái)“洞車”，形成了以智慧物流園為區(qū)域中心倉(cāng)、以居然之家各實(shí)體分店為網(wǎng)點(diǎn)的全國(guó)家居大件物流配送地網(wǎng)，大幅提升了貨品周轉(zhuǎn)效率。
其中，天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@是智慧物流平臺(tái)“洞車”打造的數(shù)字化中心倉(cāng)項(xiàng)目。該園推進(jìn)“免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)，按銷售額提成，數(shù)智提效”的物流招商新模式，持續(xù)深化作業(yè)能力。截至2022年末，天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@實(shí)現(xiàn)簽約合作品牌150多個(gè)，入園品牌近120個(gè)，貨位使用率超85%。
向下到終端服務(wù)環(huán)節(jié)，居然之家打造了到家服務(wù)平臺(tái)“洞心”。洞心”依托“洞窩”底層數(shù)據(jù)架構(gòu)，打造“家有困難找居然”等營(yíng)銷IP，并通過(guò)與泰康在線聯(lián)合發(fā)布“居家?！笔酆蟊ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，積極主動(dòng)規(guī)范家居行業(yè)售后服務(wù)環(huán)節(jié)，有效解決了家政家居服務(wù)痛點(diǎn)。
“洞窩”、“洞車”、“洞心”三管齊下，公司最大限度地賦能了家居營(yíng)銷全流程，不僅為品牌提供線上流量，還能提供線下消費(fèi)場(chǎng)景支持、物流安裝服務(wù)以及之后的維護(hù)修理、家政服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合觸達(dá)。
全方位構(gòu)建營(yíng)銷閉環(huán)，開辟第二增長(zhǎng)線
在經(jīng)營(yíng)基本盤方面，居然之家采取直營(yíng)模式與加盟模式進(jìn)行賣場(chǎng)開設(shè)與擴(kuò)張。這種“輕資產(chǎn)模式”能夠加快公司市場(chǎng)擴(kuò)張的速度，在資金需求相對(duì)較小的情況下迅速建立全國(guó)連鎖的零售網(wǎng)絡(luò)。2018至2022年，公司的加盟門店數(shù)量迅速擴(kuò)張，增速高于直營(yíng)門店，占比逐年提升。
為了推進(jìn)公司營(yíng)銷模式的數(shù)字化升級(jí)，2019年居然之家與阿里巴巴深度合作打造本地化電商平臺(tái)同城站，以直播為前端營(yíng)銷抓手，日均訪客持續(xù)提升。截止2022年，公司同城站業(yè)務(wù)覆蓋137 座城市，現(xiàn)日均訪客達(dá)22.9萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)19.3%；線上獲客167萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)120%。
同時(shí)，公司加大推進(jìn)與同城站、抖音、微信、百度等公域流量平臺(tái)的戰(zhàn)略合作，并以直播、短視頻及社群等方式提升整體推廣獲客及留資效率，強(qiáng)化從鎖定目標(biāo)客戶、挖掘營(yíng)銷資源到流量獲取、客資分發(fā)、轉(zhuǎn)化和流量裂變、再循環(huán)的數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)。
此外，居然之家還積極參加上海廚衛(wèi)展、深圳家具展、廣州建博會(huì)、世界大健康博覽會(huì)等各類家居展會(huì)，今年上半年走訪品牌工廠90 余家、成功新增合作品牌 341 家，有效拓展公司品牌資源。
通過(guò)貫徹落實(shí)“以搶銷售為核心帶動(dòng)招商和收費(fèi)，以流量運(yùn)營(yíng)為核心搶銷售，以喚醒會(huì)員和種草為核心建立私域流量平臺(tái)”、“腳踏實(shí)地進(jìn)行提質(zhì)增效”、“鞏固家居主業(yè)”等經(jīng)營(yíng)思路，居然之家今年上半年完成銷售額481.3億元，同比增長(zhǎng) 2.3%，取得了穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)成果。
不僅如此，居然之家還通過(guò)打造購(gòu)物中心，帶來(lái)第二增長(zhǎng)曲線。以長(zhǎng)春-世界里為例，該購(gòu)物中心采用體驗(yàn)與零售雙結(jié)合的模式，集合海洋暢想中心、兒童益智娛樂中心、運(yùn)動(dòng)娛樂體驗(yàn)中心、策展發(fā)布中心等多個(gè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)，積極引用數(shù)字化營(yíng)銷手段，通過(guò)直播、拍視頻等方式吸引消費(fèi)群體，最終帶動(dòng)銷售提升。
公司旗下的中商超市聚焦于“微超”和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市”兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)一步實(shí)施市場(chǎng)下沉，并圍繞“爆品、源頭直供、獨(dú)特、性價(jià)比”四大核心要素推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化重構(gòu)，實(shí)施“百千萬(wàn)”優(yōu)品工程及“全國(guó)一縣一品”“全省一鎮(zhèn)一品”進(jìn)中商等活動(dòng)，為公司第二增長(zhǎng)曲線的健康發(fā)展添磚加瓦。
憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，居然之家在消費(fèi)者、品牌商、業(yè)主方、加盟商中積攢了較高的認(rèn)可度和美譽(yù)度，持續(xù)多年位居“北京十大商業(yè)品牌”和“中國(guó)十佳商業(yè)品牌”榜單，并獲得“2018 年全國(guó)新零售百?gòu)?qiáng)榜單”前二十、“2017-2018 中國(guó)十大家居連鎖賣場(chǎng)”之首等榮譽(yù)。
可以預(yù)見，在家居消費(fèi)需求逐步恢復(fù)回升、數(shù)字化重塑全產(chǎn)業(yè)鏈的當(dāng)下，居然之家以穩(wěn)定的先發(fā)之勢(shì)在泛家居行業(yè)取得了龍頭地位，有望憑借在家居家政服務(wù)環(huán)節(jié)全流程的系統(tǒng)化布局而持續(xù)擴(kuò)大品牌優(yōu)勢(shì)。
