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10月30日，居然之家（000785.SZ）發(fā)布2023年三季報，前三季度，公司實現(xiàn)營收97.44億元，同比增長3.33%；歸屬于上市公司股東的凈利潤11.51億元。其中第三季度實現(xiàn)營收33.40億元，同比增長6.15%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.84億元。

泛家居行業(yè)領軍企業(yè)

居然之家的主營業(yè)務是零售業(yè)務，業(yè)態(tài)主要包含現(xiàn)代百貨、購物中心以及超市和家居賣場業(yè)務、家居建材超市業(yè)務和家裝業(yè)務，公司是中國泛家居行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。

當前，國內經濟運行保持恢復向好態(tài)勢，國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，前三季度國內生產總值913027億元，按不變價格計算，同比增長5.2%。房地產市場也正逐漸從開發(fā)階段轉向運營階段，存量房市場逐步擴大，家居行業(yè)有望成為下一個重要經濟支撐。

與此同時，家居行業(yè)不斷獲得政策端的支持。今年年初，國家發(fā)改委提出“2023年把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置”、“支持住房改善”；6月底，國常會指出“家居消費涉及領域多、上下游鏈條長、規(guī)模體量大，采取針對性措施加以提振，有利于帶動居民消費增長和經濟恢復。要打好政策組合拳，促進家居消費的政策要與老舊小區(qū)改造、住宅適老化改造、便民生活圈建設、完善廢舊物資回收網絡等政策銜接配合、協(xié)同發(fā)力，形成促消費的合力”；7月中旬，商務部等13部門發(fā)布《關于促進家居消費若干措施》的通知，從“大力提升供給質量”、“積極創(chuàng)新消費場景”、“有效改善消費條件”、“著力優(yōu)化消費環(huán)境”四個方面發(fā)布促消費政策及舉措。

正如居然之家董事長汪林朋在首屆居然家博會啟動會儀式上所說，政府出臺促進家居消費的措施，意味著家居行業(yè)的春天到來，要對未來家居行業(yè)的發(fā)展充滿信心。

作為中國泛家居行業(yè)的頭部企業(yè)，居然之家在行業(yè)內競爭優(yōu)勢明顯。公司領先行業(yè)提出“先行賠付”等服務理念，并推出“居家?！碑a品保障消費者權益，服務口碑和品牌影響力不斷增強。

在商業(yè)模式和規(guī)模方面，居然之家采用“輕資產”連鎖發(fā)展模式快速拓展全國市場，坪效等經營指標業(yè)內表現(xiàn)突出。公司實現(xiàn)了泛家居產業(yè)鏈中設計、施工、智能家居、物流配送、到家服務等消費者全生命周期環(huán)節(jié)的核心布局。截至2023年6月30日，公司在國內29個省區(qū)市經營了418個家居賣場，3家購物中心，6家現(xiàn)代百貨店及162家各類超市。

而在數(shù)字化轉型方面，居然之家從2012年開始率先在家居行業(yè)開展數(shù)字化轉型，并于2021月6月推出產業(yè)服務平臺“洞窩”，通過數(shù)字化賦能實現(xiàn)上下游生態(tài)協(xié)同。

數(shù)字化轉型久久為功

泛家居行業(yè)產品非標準化程度高，且個性化、定制化、智能化的需求將逐步決定產品的高質量供給。因此，只有實現(xiàn)數(shù)字化轉型并為消費者提供優(yōu)質的服務、滿足消費者個性化、定制化、智能化等需求的企業(yè)，才能在“同質化”、“低附加值”的競爭中脫穎而出。

早在2018年，居然之家就已聯(lián)手阿里巴巴，進行線下賣場數(shù)字化改造、大數(shù)據(jù)平臺建設、開通線上增量渠道“同城站”等一系列舉措，以推動公司的數(shù)字化轉型，實現(xiàn)線上線下相融合，為消費者提供全方位的服務。

“洞窩”是居然之家打造的數(shù)字化產業(yè)服務平臺，它成功鏈接“物流交付平臺”和“到家服務平臺”，實現(xiàn)“天網”“地網”合一的家居零售新模式，為眾多消費者客戶重構了在線咨詢、到店體驗、離店決策、付款交易和售后服務的全鏈路家居消費閉環(huán)，在提升用戶體驗的同時充分沉淀海量數(shù)據(jù)資產，以幫助企業(yè)更好地了解消費者需求和行為，提高銷售業(yè)績。

截至今年上半年末，“洞窩”累計上線557家賣場、6.8萬個商戶以及579.6萬件商品，其中外部賣場264家、外部商戶3.0萬個、外部商品供給375.3萬件；累計注冊用戶達到1756.4萬人，月活用戶341.3萬人。上半年，“洞窩”整體實現(xiàn)平臺交易（GMV）395.5億元，同比增長411.3%。

在數(shù)字化轉型發(fā)展方面，居然之家表示，將繼續(xù)以“洞窩”為核心發(fā)揮協(xié)同效果，重塑新的商業(yè)模式，向B端商戶賦能，形成行業(yè)價值鏈生態(tài)協(xié)同，與行業(yè)共建數(shù)字化平臺模型。

汪林朋董事長在出席由新華網主辦的2023家居產業(yè)高質量發(fā)展主題研討會上曾表示，居然之家積極創(chuàng)新消費場景，堅持線上和線下相結合的商業(yè)模式，推動“洞窩+家裝”“洞窩+二手家居”等新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。線上線下結合是當下經營的主旋律，居然之家在線上布局了直播、廣告投放后，又開啟了營銷全面內容化模式，通過達人及短視頻霸屏線上，為線下的賣場和商家更好的賦能。

值得一提的是，今年“618”，居然之家放出數(shù)字化升級大招，宣布洞窩天貓同城旗艦店上線，“618”直播成績再創(chuàng)新高，這是居然之家對其線上線下協(xié)同數(shù)字化變革成果的驗證。在即將到來的“雙11”，居然之家將通過線上“探店+短視頻+直播”的形式集中線上造勢，線下全國400多家門店充分發(fā)揮主觀能動性，開展品牌落地活動等，從10月21日蓄勢開始，至11月11日“雙11”爆發(fā)，居然之家方面表示，2023年“雙11”銷售劍指同比增長20%。