今年的“6·18”將在新零售發(fā)展歷史上留下濃墨重彩的一筆。首次加入“6·18”陣營(yíng)的北京居然之家家居連鎖集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：居然之家），將與天貓一道攪動(dòng)整個(gè)零售業(yè)。
6月16日-18日，居然之家北京八店、麗屋超市和居然裝飾同步參與“6·18”活動(dòng)。八家門店分別為北四環(huán)店、十里河店、玉泉營(yíng)店、金源店、居然之家體驗(yàn)MALL（麗澤店）、順義店、大興店和八角店?；顒?dòng)主會(huì)場(chǎng)位于居然之家首家“智慧門店”——金源店。
“以互聯(lián)網(wǎng)為依托，致力于改善服務(wù)體驗(yàn)和提升行業(yè)效率”，在居然之家總裁王寧看來(lái)，無(wú)論是參戰(zhàn)“6·18”還是打造“智慧門店”都是借助新零售完成商業(yè)模式的升級(jí)。
跨界體驗(yàn)，家居賣場(chǎng)融入“黑科技”
天貓美家事業(yè)部總經(jīng)理 俞巍
“黑科技”成為本次活動(dòng)的亮點(diǎn)之一?；顒?dòng)期間，居然之家推出了兩個(gè)快閃店：“居然設(shè)計(jì)家”快閃店、天貓超市快閃店。在“居然設(shè)計(jì)家”快閃店，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)不同的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，包括與設(shè)計(jì)師互動(dòng)、體驗(yàn)DIY設(shè)計(jì)等。在天貓超市快閃店，大數(shù)據(jù)遴選出了最受北京消費(fèi)者喜愛(ài)的商品提供現(xiàn)場(chǎng)試吃。
居然之家金源店還設(shè)置了派樣機(jī)，消費(fèi)者可以通過(guò)派樣機(jī)購(gòu)買到各式各樣生活用品，包括貓糧、狗糧、漱口水、牙刷、液態(tài)奶、精油等天貓超市爆品。
天貓超市快閃店銷售的生活用品成為居然之家既有家居建材品類的補(bǔ)充，同時(shí)，居然之家也已成為天貓“6·18”的線下延伸。
跨界的商業(yè)模式才是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，能否為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)，是商業(yè)成功與否的決定性因素。這是北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)汪林朋對(duì)于未來(lái)商業(yè)模式的定義。
精準(zhǔn)投放，營(yíng)銷不再是大海撈針
營(yíng)銷，不再是大海撈針。在新零售模式下，居然之家通過(guò)積累的線上客戶數(shù)據(jù)，結(jié)合阿里的大數(shù)據(jù)能力，為線下消費(fèi)場(chǎng)景做了精準(zhǔn)制導(dǎo)。據(jù)悉，本次居然之家通過(guò)阿里數(shù)據(jù)平臺(tái)，向北京200萬(wàn)家裝人群進(jìn)行精準(zhǔn)釋放，運(yùn)營(yíng)效率得到了極大提升。
居然之家動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)平方米的場(chǎng)地資源是保證大賣場(chǎng)品牌、品類齊全的基礎(chǔ)，但就體驗(yàn)層面看，往往需要消費(fèi)者花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間選品牌、比商品。此番“6·18”，阿里大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐讓消費(fèi)者逛的容易、買的輕松。
在活動(dòng)中，居然之家金源店在賣場(chǎng)入口、中廳等人口密集區(qū)域鋪設(shè)了數(shù)字大屏，實(shí)時(shí)顯示賣場(chǎng)內(nèi)爆品、品類排行數(shù)據(jù)。此外，賣場(chǎng)商戶還可以在釘釘端實(shí)時(shí)查看品類、品牌銷售排行指數(shù)。
同時(shí)，金源店還設(shè)立了作戰(zhàn)室大屏，對(duì)客流、銷量等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、播報(bào)。這一“阿里模式”不僅有助于消費(fèi)者掌握品牌信息，同樣有助于商戶優(yōu)化銷售體系，提升線下到店顧客的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
直擊痛點(diǎn)，“智慧門店”推動(dòng)行業(yè)融合
時(shí)勢(shì)造英雄。今年的“6·18”不僅是居然之家與天貓聯(lián)手成果的秀場(chǎng)，實(shí)際上也是居然之家對(duì)未來(lái)商業(yè)模式進(jìn)行的一次預(yù)判實(shí)戰(zhàn)。
家居業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下顯露出了一些發(fā)展痛點(diǎn)，主要體現(xiàn)在效率和服務(wù)層面。
正是看到行業(yè)中存在的痛點(diǎn)以及未來(lái)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，居然之家與天貓聯(lián)手，邁出了轉(zhuǎn)型的第一步?！巴ㄟ^(guò)與阿里巴巴的深度融合，居然之家將從物業(yè)管理型企業(yè)向大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，從大家居向大消費(fèi)轉(zhuǎn)型?！蓖袅峙蟊硎荆尤恢覍?huì)開始一場(chǎng)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始的改造和變革，所有商品的生產(chǎn)、銷售、存儲(chǔ)、物流、支付、送貨安裝將全部打通，由此建立起一個(gè)強(qiáng)大的居然云數(shù)據(jù)庫(kù)。
據(jù)了解，當(dāng)前阿里與居然之家的團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)溝通與探索后，已在居然之家賣場(chǎng)數(shù)字化、重構(gòu)裝修全鏈路、推動(dòng)品牌線上線下一體化等方面達(dá)成了深度共識(shí)，目前雙方現(xiàn)在正在分模塊籌備，按計(jì)劃推進(jìn)改造進(jìn)程。
未來(lái)，家居新零售將推動(dòng)行業(yè)深度融合，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造理想生活的目標(biāo)。
